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FAQ

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회원가입/정보

비회원으로 구매하다가 회원가입했습니다. 주문서 연동이 가능한가요?

답변 비회원으로 구매하시다가 회원가입하셨다면 1:1문의로 연동을 요청해주시면
담당부서에 전달하여 비회원 주문서를 연동해드립니다.
단, 비회원 주문자 핸드폰 번호와 일치할때만 연동해드립니다.
감사합니다.
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회원가입 하는데 네이버로그인 가입자라고 뜹니다.

답변 전에 한번이라도 캣팡에서 네이버로그인을 하셨으면 네이버에서 제공하는 암호화된 정보가 기록됩니다.

네이버로 로그인시 자동으로 네이버에서 제공해주는 정보로 캣팡 일반회원처럼 결제, 구매하실수 있습니다.
저희 캣팡 서비스가 만족하셔서 회원가입 하실경우 네이버로그인 가입자로 뜨고 가입 진행이 안된다는 문의가 간혹 있습니다.

네이버로그인 정보가 있는데 일반회원 로그인처럼 가능한 방법을 알려드립니다.

- 네이버 로그인과 일반로그인 같이 이용하실경우 (네이버로그인 고객님에 한함)
1. 로그인시 네이버로 로그인
2. 내정보 > 비밀번호 변경 > 비밀번호 변경하여 재설정
3. 네이버 이메일(아이디), 비밀번호 입력하고 캣팡으로 로그인

네이버로 로그인도 가능하며, 일반로그인 둘다 가능합니다.
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브라우저 쿠키 차단해제는 어떻게하나요?

답변 ○ 인터넷 익스플로러
- 메뉴 > 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키 허용 후 확인

○ 크롬
- 메뉴 > 설정 > 고급 > 콘텐츠 설정 > 쿠키 > 쿠키사용 허용

○ 안드로이드폰 ( 기본 브라우저 )
- 인터넷> 설정> 쿠키 허용 '항상'
- 인터넷> 설정> 자바 스크립트 체크
- 인터넷> 설정> 팝업 차단 해제

○ 아이폰 ( 사파리 )
- 설정> 사파리> 쿠키 허용
- 설정> 사파리> 팝업 차단 체크 해제
- 설정> 사파리> 고급> JavaScript 켜기

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비밀번호 변경은 어디서 하나요?

답변 캣팡 홈페이지 로그인 후 [내정보 > 비밀번호 변경]에서 변경하실 수 있습니다.
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고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

답변 캣팡의 친절고객센터 운영시간을 안내해드립니다.

평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분까지
토, 일 / 공휴일 휴무
캣팡 친절고객센터 : ☎ 1588-3010

[물류출고]
평일 17시, 토요일 12시까지 결제완료시 출고
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회원가입은 어떻게 해야죠?

답변 만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.

캣팡 홈페이지 상단의 가입을 클릭하여, 가입자의 회원정보 및
이용약관, 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 [가입하기] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
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캣팡페이 첫 결제시 5% 결제할인

캣팡페이를 이용하시면 6자리 PIN번호만 입력하여 간편하게 결제가 가능합니다.

캣팡페이는 본인인증 가입후 결제수단(카드) 등록 후 이용하실 수 있습니다.

< 이용방법 >
1. 본인인증
2. 카드등록
3. 6자리 PIN 입력
4. 6자리 PIN번호로 상품결제

<캣팡페이 지원 카드>

(신한카드, BC카드, NH카드, 국민카드, 롯데카드, 삼성카드, 하나(외환카드), 현대카드)


캣팡페이 첫 결제시 오픈기념 5% 결제할인 이벤트를 진행합니다.
결제페이지 => 결제하기 버튼을 눌러주시면 즉시 할인적용이 됩니다.

※ 캣팡페이는 캣팡회원만 지원됩니다. (비회원 미지원)
※ 5% 할인으로 결제 후 전체취소시 다시 5% 할인구매 가능합니다. (부분취소시 재할인불가)
※ ID당 1회만 5% 할인이 가능합니다.
※ 쿠폰 사용시 중복할인이 안됩니다.
※ 카카오뱅크 체크카드, 씨티카드 지원 불가
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캣팡, 도그팡 회원통합 가입 안내

캣팡이나 도그팡을 이용중이신 고객님께서는 하나의 아이디로 통합회원으로 변경하여 사용하실 수 있습니다.
하단의 동의 버튼을 누르시면 즉시 통합회원으로 변경됩니다.

< 캣팡 & 도그팡 통합회원 혜택 >

1. 캣팡, 도그팡 결제금액을 합산한 금액으로 회원등급 혜택을 받으실 수 있습니다.
2. 적립금 및 포인트를 통합하여 사용하실 수 있습니다.
3. 캣팡, 도그팡 상품을 함께 주문하여 받아보실 수 있습니다.
4. 캣팡, 도그팡 중 원하시는 곳에서 사은품을 선택하여 결제하실 수 있습니다.
5. 캣팡, 도그팡 중 친구추천 코드도 통합하여 할인 및 적립이 됩니다.

※ 통합회원에 동의하시면 동일한 아이디로 캣팡, 도그팡을 모두 이용하실 수 있습니다.
※ 탈퇴시 캣팡, 도그팡 모두 탈퇴되오니 유의하시기 바랍니다.
※ 아래의 통합회원 동의하기 버튼을 누르시면 즉시 이용하실 수 있습니다.
※ 비회원 구매시 메인상단 도그팡 버튼 클릭으로 캣팡, 도그팡 상품을 함께 주문 가능합니다.