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공지사항

공지사항
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친절고객센터 상담시간 변경 안내

2019.10.31
<친절고객센터 상담시간 변경 안내>

안녕하세요 캣팡입니다.
2019년 11월 2일부터 고객센터 상담 시간이 변경되어 안내말씀 드립니다.

< 기존 상담시간 >
- 평일 10:00~17:30
- 토요일 10:00~12:00
- 공휴일 휴무

< 변경 상담시간 >
- 평일 10:00~17:30
- 토,일 / 공휴일 휴무

 ※ 물류출고는 기존과 변동없이 < 토요일 오전 12:00시까지의 결제건 > 은 정상적으로 출고됩니다.

상담사의 삶의 질 향상을 통해 더욱 친절하고 만족스러운 상담을 유지하기 위하여 근무시간이 변경된 점 양해 부탁드립니다.
앞으로도 고객만족을 위해 노력하는 캣팡이 되겠습니다.

휴무기간내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.
2

서버증설 및 속도개선 업데이트 안내

2019.10.21
안녕하세요. 캣팡입니다.

항상 고객님의 많은 성원에 감사드립니다.
최근 속도개선을 위해서 저희 개발팀에서 테스트를 거쳐서 서버증설 및 속도개선 업데이트을 완료하였습니다.

회원 증가와 접속 고객 증가등 트래픽 증가에 따른 캣팡 홈페이지 속도저하 문제의 해결방안으로 서버증설 및 속도개선 작업을 실시하여
금일 14시 20분쯤에 모든 작업을 완료하였습니다.

업데이트하는 동안 구매에 불편함이 있었다면 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.

항상 최선을 다하는 캣팡이 되겠습니다.
감사합니다. 
3

추석 연휴 배송 및 고객센터 운영일정 안내

2019.09.05
안녕하세요. 캣팡입니다.
추석 연휴 기간 배송 및 고객센터 운영 일정에 대해 안내해 드립니다. 

1. 일반배송 안내
  ㆍ9월 10일(화) 17시까지 결제 완료건은 연휴전 수령 가능합니다.
  ㆍ9월 10일(화) 17시이후 결제 완료건은 9월 15일(일)부터 순차 발송되어 16일(월)부터 순차 수령 가능합니다.
 
2. 울릉도, 제주도 배송안내
  ㆍ9월 9일(월) 17시까지 결제 완료건은 연휴전 수령가능합니다.
  ㆍ9월 9일(월) 17시이후 결제 완료건은 9월 15일(일)부터 순차 발송되어 16일(월)부터 순차 수령 가능합니다.

3. 고객센터 이용 안내
   ㆍ휴무 기간 : 9월 12일(목) ~ 9월 14일(토)까지 휴무 

    연휴 기간 내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

    추석 연휴 물량증가와 택배사 휴무로 인해 배송이 지연이 예상되오니 양해 부탁드립니다. 
    가족과 함께 즐거운 추석연휴 보내시기 바랍니다.
    감사합니다.
4

간편결제 캣팡페이 오픈기념 첫 결제시 5% 즉시 결제할인 이벤트

2019.09.05
안녕하세요. 캣팡입니다.

간편결제 "캣팡페이"를 오픈하였습니다.
캣팡페이를 이용하시면 6자리 PIN번호만 입력하여 간편하게 결제가 가능합니다.

캣팡페이는 본인인증 가입후 결제수단(카드) 등록 후 이용하실 수 있습니다.

< 이용방법 > 

1. 본인인증
2. 카드등록
3. 6자리 PIN 입력
4. 6자리 PIN번호로 상품결제

<캣팡페이 지원 카드>
(신한카드, BC카드, NH카드, 국민카드, 롯데카드, 삼성카드, 하나(외환카드), 현대카드)


캣팡페이 첫 결제시 오픈기념 5% 결제할인 이벤트를 진행합니다.
결제페이지 => 결제하기 버튼을 누르시면 자동 할인이 됩니다.

항상 최선을 다하는 캣팡이 되겠습니다.
감사합니다.

※ 캣팡페이는 캣팡회원만 지원됩니다. (비회원 미지원)
※ 5% 할인으로 결제 후 전체취소시 다시 5% 할인구매 가능합니다.  (부분취소시 재할인불가)
※ ID당 1회만 5%할인이 가능합니다.
※ 쿠폰하고 중복할인이 안됩니다.
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NH농협카드 및 KB국민카드 서비스 일시 중지 안내 (추석 연휴 기간)

2019.09.04
안녕하세요. 고객님. 캣팡입니다. 

추석 연휴동안에 NH농협카드 및 KB국민카드 전산 시스템 작업으로 인하여, 
추석 연휴기간 내 일시적으로 일부 서비스가 중지 될 예정이오니 참고부탁드리겠습니다. 

서비스 중단 시간은 카드사의 전산 작업 상황에 따라 변경될 수 있습니다 
서비스 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

감사합니다. 


6

[이벤트] 바캉스특집 게릴라이벤트 7만원이상 구매시 증정 (19년 9월 2일 오후 5시 종료)

2019.07.15
안녕하세요. 캣팡입니다.

이번에 바캉스 특집으로 캣팡에서 7만원이상 구매하신 고객님들에게 
힐링타임 시크릿페이퍼하우스 + 캣닢쿠션 증정행사를 진행합니다.

네이버페이 결제시는 네이버 정책으로 인한 증정행사가 안되니 양해부탁드립니다.


[바캉스 특집 게릴라 이벤트 보러가기]


-- 19년 9월 2일 오후 5시 종료되었습니다.
   저희가 준비한 물량보다 빨리 소진되어 추가물량을 준비하여 고객님들에게 
   최대한 받으실수 있도록 하였습니다.
   앞으로 더 좋은 이벤트로 찾아뵙겠습니다.
   감사합니다.
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택배사 CJ대한통운 변경안내

2019.07.06

안녕하세요, 캣팡입니다.

캣팡 택배사가 한진택배에서 CJ대한통운으로 다시 변경되었습니다.


2019년 7월 6일(토) 12시 이후 입금확인건부터 CJ 대한통운으로 발송될 예정입니다.


CJ대한통운의 서비스 개선을 약속받아 다시금 택배사를 변경하게 되었습니다.

앞으로 캣팡박스는 지역 터미널을 거치지 않고 허브터미널로 바로 이동하여

더욱 빠르고 안전하게 배송될 예정입니다.

 

항상 최선을 다하는 캣팡이되겠습니다.

감사합니다.


8

현충일 배송안내

2019.06.04
안녕하세요. 캣팡입니다.

현충일인 6일은 택배사 휴무로 인해 출고 및 배송이 불가능합니다.
따라서 4일 오후 5시 이후 결제 완료건은 7일(금요일) 부터 수령이 가능하오니 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.
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연휴 및 물류센터 확장공사로 인한 배송안내

2019.05.01
안녕하세요. 캣팡입니다.
연휴 및 물류센터 확장공사(4일[토])로 인한 배송 및 고객센터 운영 일정에 대해 안내해 드립니다. 

1. 배송 안내
  ㆍ5월 3일 (금) 17시 이전 결제완료 시 연휴 전 수령
  ㆍ5월 3일 (금) 17시 이후 결제완료 시 6일(월) 출고 및 7일(화) 부터 순차 수령

2. 고객센터 이용 안내
  ㆍ5월 4일(토) 정상운영 
  ㆍ5월 5일(일) ~ 5월 6일(월) 휴무

    연휴 기간 내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

    연휴 물량증가와 택배사 휴무로 인해 배송이 지연될 수 있사오니 급하신 물품은 미리 주문 부탁 드립니다.
    그럼 행복한 5월 되세요~

    감사합니다.
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강원 일부 지역 배송지연 안내

2019.04.05
안녕하세요 고객님, 캣팡입니다. 

지난 4일 발생한 대형 산불로 인해 강원도 일부 지역의 CJ대한통운 터미널이 피해를 입었습니다.
이로 인해 강원도 고성, 속초, 강릉 지역에 배송이 지연될수 있어 안내말씀 드립니다.
타지역에서 지원하여 최대한 정상적인 배송이 가능하도록 조지할 예정이오나, 
평소보다 1~2일정도 지연이 있을수 있사오니 너그러운 양해 부탁드립니다.

배송관련 문의사항은 언제든지 1:1문의게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠르고 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.

감사합니다.
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