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공지사항

공지사항
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[배송공지] 배송지연 해소를 위한 택배사 추가관련 안내

2020.12.28
안녕하세요, 캣팡입니다 ~
택배사 추가 관련 안내말씀 드립니다.

우선 그동안 코로나로 인한 택배물량 증가 및 배송 지연으로 인해 일부 지역 고객님들께 부득이하게 
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

CJ 대한통운에 지속적으로 개선 요청을 드리고 있으나 현재 상황에서는 빠른 해결이 어려울 것으로 보입니다.
이에 12월 29일(화) 부터 출고되는 주문건은 CJ대한통운과 롯데택배 두곳으로 나누어 출고를 진행하기로 하였습니다.
택배사의 경우 그날의 택배사 상황에 따라 더 빠른 배송이 가능한 곳으로 선택하여 출고될 예정입니다.

출고된 택배사는 배송 완료 후 송장번호가 등록되면 고객님께서 직접 확인하실 수 있습니다.
고객님들께 혼란을 드릴수도 있고, 캣팡에서 부담해야 하는 비용 또한 늘어나는 상황이지만 

배송지연으로 인한 불편을 조금이라도 해소해드리고자 하는 조치이오니 양해 부탁 드립니다.

앞으로도 최고의 서비스를 위해 노력하는 캣팡이 되겠습니다.
감사합니다.
2

[배송공지] 2020 ~ 2021년 연말연시 배송일정 안내

2020.12.23
안녕하세요. 캣팡입니다.
연말연시 배송일정에 대해 안내해 드립니다. 

2020년 12월 26일(토)과 2021년 1월 2일(토)은 택배사 휴무로 출고가 불가능합니다.
따라서 연휴 기간 주문 물량은 12월 27일(일)과 1월 3일(일)에 출고 및 연휴 이후 수령이 가능하오니 주문시 참고 부탁 드립니다.

1. 2020년 크리스마스 연휴
  ㆍ12월 24일(목) 17시 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 26일 이후 순차 수령
  ㆍ12월 24일(목) 17시 이후  ~ 27일(일) 12시 이전 결제 완료건 : : 12월 27일(일) 출고 및 28일 이후 순차수령


2. 2021년 신년 연휴
  ㆍ20년 12월 31일(목) 17시 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 21년 1월 2일 이후 순차 수령
  ㆍ20년 12월 31일(목) 17시 이후 ~ 1월 3일(일) 12시 이전 결제 완료건 : 1월 3일(일) 출고 및 1월 4일 이후 순차수령


3. 고객센터 휴무 
   ㆍ12월 25일(금)~ 27일(일), 1월 1일 (금) ~ 3일(일) 
    연휴 기간 내 궁금하신 사항은 마이캣팡 > 고객센터 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

* 상품 수령일은 지역 택배 상황에 따라 다를 수 있습니다.
* 코로나 확산 및 택배 물량 증가로 배송이 지연될수 있사오니 너그러이 양해 부탁 드립니다.


아이들과 함께 따뜻한 연말 행복한 새해 보내시기 바랍니다.
감사합니다.
3

[공지] 도그팡 오픈 및 통합회원 가입 안내

2020.12.17
안녕하세요, 캣팡입니다~

강아지용품 전문몰 도그팡(www.dogpang.com)을 오픈하여 안내 말씀 드립니다.
기존에 캣팡 또는 도그팡을 이용하시던 고객님께서는 하나의 아이디로 통합회원으로 변경하여 사용하실 수 있습니다.
캣팡 사이트 왼쪽 상단의 [ 도그팡 바로가기] 를 클릭하시면 바로 통합회원으로 변경하실 수 있습니다.

< 캣팡 &도그팡 통합회원 혜택 안내 >

1. 캣팡, 도그팡 결제금액을 합산한 금액으로 회원등급 혜택을 받으실 수 있습니다.
2. 적립금 및 포인트를 통합하여 사용하실 수 있습니다.
3. 캣팡, 도그팡 상품을 함께 주문하여 받아보실 수 있습니다.
4. 캣팡, 도그팡 중 원하시는 곳에서 사은품을 선택하여 결제하실 수 있습니다.
5. 캣팡, 도그팡 중 친구추천 코드도 통합하여 할인 및 적립이 됩니다.

* 통합회원에 동의하시면 동일한 아이디로 캣팡, 도그팡을 모두 이용하실 수 있습니다.
* 탈퇴시 캣팡, 도그팡 모두 탈퇴되오니 유의하시기 바랍니다.

현재 도그팡에서 선착순 오픈 이벤트를 진행 중이오니 많은 이용 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^
4

[배송공지] 한글날 배송일정 안내

2020.10.07
안녕하세요, 캣팡입니다.

한글날 배송일정 안내말씀 드립니다.

10월 9일(금) 한글날은 택배사 휴무로 인해 출고 및 배송이 불가능합니다.
따라서 10월 8일 17시 이후 결제한 주문건은 10월 10일 출고될 예정입니다.
휴일이후 배송물량 증가로 인해 배송이 지연될 수 있사오니 양해 부탁 드립니다.

또한 코로나19로 인해 생필품 배송증가 및 방역작업 시간으로 인해 일부 지역의 경우 2~4일 가량 배송이 지연되거나, 여러 박스로 나누어 배송될 경우 일부만 먼저 받아보시는 경우가 종종 있습니다.
부득이한 상황으로 인해 불편을 드리게 된 점 양해 부탁 드리며, 필요하신 상품은 미리 여유를 두고 주문해주시면 감사하겠습니다.

그럼 편안한 휴일 보내시기 바랍니다.
감사합니다.
5

[배송공지] 추석 연휴 배송 안내

2020.09.23
안녕하세요. 캣팡입니다.
추석 연휴 기간 배송 및 고객센터 운영 일정에 대해 안내해 드립니다. 

1. 일반배송 안내
  ㆍ9월 28일(월) 17시 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 연휴 전 수령 가능 (일부 지역은 연휴 전 수령이 어려울 수 있습니다)
  ㆍ9월 28일(월) 17시 이후 결제 완료건 : 10월 4일(일)부터 발송되어 10월 5일(월)이후 순차 수령 가능
 
2. 울릉도, 제주도 및 도서산간 배송안내
  ㆍ9월 25일(금) 17시 이전 결제 완료건 : 당일 출고 및 연휴 전 수령 가능 (일부 지역은 연휴 전 수령이 어려울 수 있습니다)
  ㆍ9월 25일(금) 17시 이후 결제 완료건 : 10월 4일(일)부터 발송되어 10월 5일(월)이후 순차 수령 가능

3. 고객센터 이용 안내
   ㆍ휴무 기간 : 9월 30일(수) ~ 10월 4일(일)까지 휴무 

     연휴 기간 내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

추석 연휴 전후 물량증가로 인해 배송지연이 예상되오니 너그러이 양해 부탁드립니다. 
가족과 함께 즐거운 추석연휴 보내시기 바랍니다.
감사합니다.
6

[배송공지] 택배없는날 배송일정 안내

2020.08.11
안녕하세요, 캣팡입니다.

택배없는날 및 광복절 대체휴일 관련 배송일정 안내말씀 드립니다.

8월 14일(금)은 "택배없는 날"로 택배 출고 및 수령이 불가능합니다.
따라서 8월 12일(수) 17시 이후 결제 완료된 주문건은 8월 17일 부터 순차 수령하실 수 있습니다.
또한 12일 출고된 주문 건 중 일부가 CJ 물량증가로 인해 연휴 이후 배송될 수 있습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
택배사 문제로 불편을 드리게 된점 너그러이 양해 부탁 드리며 아래 일정 참고하여 주문 부탁 드립니다.

- 8월 12일 17시 이전 결제 완료 주문건 : 13일 까지 수령 가능 (일부지역 지연)
- 8월 12일 17시 이후 결제 완료 주문건 : 17일 부터 순차 수령 가능
  (8월 13일과 17일도 캣팡에서는 정상출고되지만 수령일은 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다) 

- 업체배송 상품의 경우 업체 사정에 따라 1~3일 추가 소요

택배기사님들의 휴식을 위해 배송을 쉬게 된 점 양해 부탁 드리며
연휴 전후로 택배물량이 몰려 배송이 지연될 가능성이 있사오니,
필요하신 상품은 미리 여유를 두고 주문해주시면 감사하겠습니다.

7

[이벤트] 바캉스 특집 게릴라 이벤트 종료

2020.08.05
안녕하세요~ 캣팡입니다.

바캉스 특집 게릴라 이벤트가 8월 26일 17시 종료되었습니다.
성원에 감사드립니다.

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무더운 여름 캣팡과 함께하는 바캉스 특집 이벤트!
7만원 이상 구매 시 장난감 3종 세트를 드립니다.

사은품 하나! 페이퍼 바스락 터널
사은품 둘! 레인보우 부들스틱
사은품 셋! 밍크 폼폼 스틱

선착순 500분께만 지급되니 서둘러 주세요 ^^

* 네이버페이 결제 시 네이버정책으로 인해 사은품 지급이 불가능하오니 참고 부탁 드립니다.

8

[배송공지] 현충일 배송일정 안내

2020.06.05
안녕하세요, 캣팡입니다.

현충일 배송일정 안내말씀 드립니다.

6월 6일(토) 현충일은 택배사 휴무로 인해 출고가 불가능합니다.
따라서 6월 5일 17시 이후 결제한 주문건은 6월 8일 출고될 예정입니다.
6월 8일 월요일 출고시 배송물량 증가로 인해 수령 일정이 지연될 수 있사오니 양해 부탁 드립니다.

또한 코로나19로 인해 생필품 배송증가 및 방역작업 시간으로 인해 일부 지역의 경우 2~4일 가량 배송이 지연되거나, 여러 박스로 나누어 배송될 경우 일부만 먼저 받아보시는 경우가 종종 있습니다.
부득이한 상황으로 인해 불편을 드리게 된 점 양해 부탁 드리며, 필요하신 상품은 미리 여유를 두고 주문해주시면 감사하겠습니다.

그럼 편안한 주말 보내시기 바랍니다.
감사합니다.
9

[배송공지] 석가탄신일 및 어린이날 배송일정 안내

2020.04.29
안녕하세요, 캣팡입니다.

석가탄신일과 어린이날 배송일정 관련 안내말씀 드립니다.

출고 및 배송 휴무일은 4월 30일(목요일), 5월 5일(화요일) 이며,
5월 1 ~ 2일(금,토요일), 4일(월요일)은 정상 출고 및 상품 수령이 가능합니다.
다만, 휴일 직후 택배물량 증가로 인해 배송이 지연될 수 있사오니 양해 부탁 드립니다.

또한 코로나19로 인해 생필품 배송증가 및 방역작업 시간으로 인해 일부 지역의 경우 2~4일 가량 배송이 지연되거나, 여러 박스로 나누어 배송되는 경우 중 일부만 먼저 받아보실 수도 있습니다.

고객센터는 4월 30일, 5월 1일, 5월 5일 휴무입니다.

부득이한 상황으로 인해 불편을 드리게 된 점 양해 부탁 드리며, 필요하신 상품은 미리 여유를 두고 주문해주시면 감사하겠습니다.

그럼 즐거운 휴일 보내시기 바랍니다 ^^

10

서버 이전 및 안정화 안내

2020.04.17
안녕하세요. 고객님. 캣팡입니다.

사용자 증가로 인해 서버 이전을 18일 새벽에 완료하였지만 상품 이미지 로딩문제 및 결제창 호출 지연현상이 발생하여 지속적으로 업데이트 및 정상화 복구를 진행하였습니다.

서버이전을 하면서 예상하지 못한 이슈들로 인해 고객님들께 불편을 드린점이 있으셨다면 너그러이 양해 부탁드립니다.
현재 4월 22월 10시 30분 기점으로 정상적으로 모두 복구 되었습니다.

항상 최선을 다하는 캣팡이 되겠습니다.
감사합니다.


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4월 18일 새벽 3시 55분에 캣팡 서버 이전 완료

서버 이전으로 인해서 보안상 기존 자동로그인이 풀렸을 경우 다시 자동로그인을 설정해주시면
기존처럼 사용 가능합니다.

보다 더 안정적으로 운영할수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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4월 18일 새벽 3시 ~ 4시 까지 캣팡서버 이전 작업 진행

서버 이전 중에는 서비스 이용이 불가능 합니다.
원활한 서비스 이용을 위하여 부득이하게 불편을 드리는 점 양해 부탁 드립니다.

앞으로도 더 좋은 서비스를 위해 노력하는 캣팡이 되겠습니다.
감사합니다.



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