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[배송공지] 현충일 배송일정 안내 |
2020.06.05 |
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안녕하세요, 캣팡입니다. 현충일 배송일정 안내말씀 드립니다. 6월 6일(토) 현충일은 택배사 휴무로 인해 출고가 불가능합니다. 따라서 6월 5일 17시 이후 결제한 주문건은 6월 8일 출고될 예정입니다. 6월 8일 월요일 출고시 배송물량 증가로 인해 수령 일정이 지연될 수 있사오니 양해 부탁 드립니다. 또한 코로나19로 인해 생필품 배송증가 및 방역작업 시간으로 인해 일부 지역의 경우 2~4일 가량 배송이 지연되거나, 여러 박스로 나누어 배송될 경우 일부만 먼저 받아보시는 경우가 종종 있습니다. 부득이한 상황으로 인해 불편을 드리게 된 점 양해 부탁 드리며, 필요하신 상품은 미리 여유를 두고 주문해주시면 감사하겠습니다. 그럼 편안한 주말 보내시기 바랍니다. 감사합니다. |
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[배송공지] 석가탄신일 및 어린이날 배송일정 안내 |
2020.04.29 |
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안녕하세요, 캣팡입니다. 석가탄신일과 어린이날 배송일정 관련 안내말씀 드립니다. 출고 및 배송 휴무일은 4월 30일(목요일), 5월 5일(화요일) 이며, 5월 1 ~ 2일(금,토요일), 4일(월요일)은 정상 출고 및 상품 수령이 가능합니다. 다만, 휴일 직후 택배물량 증가로 인해 배송이 지연될 수 있사오니 양해 부탁 드립니다. 또한 코로나19로 인해 생필품 배송증가 및 방역작업 시간으로 인해 일부 지역의 경우 2~4일 가량 배송이 지연되거나, 여러 박스로 나누어 배송되는 경우 중 일부만 먼저 받아보실 수도 있습니다. 고객센터는 4월 30일, 5월 1일, 5월 5일 휴무입니다. 부득이한 상황으로 인해 불편을 드리게 된 점 양해 부탁 드리며, 필요하신 상품은 미리 여유를 두고 주문해주시면 감사하겠습니다. 그럼 즐거운 휴일 보내시기 바랍니다 ^^ |
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서버 이전 및 안정화 안내 |
2020.04.17 |
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안녕하세요. 고객님. 캣팡입니다. 사용자 증가로 인해 서버 이전을 18일 새벽에 완료하였지만 상품 이미지 로딩문제 및 결제창 호출 지연현상이 발생하여 지속적으로 업데이트 및 정상화 복구를 진행하였습니다. 서버이전을 하면서 예상하지 못한 이슈들로 인해 고객님들께 불편을 드린점이 있으셨다면 너그러이 양해 부탁드립니다. 현재 4월 22월 10시 30분 기점으로 정상적으로 모두 복구 되었습니다. 항상 최선을 다하는 캣팡이 되겠습니다. 감사합니다. -------------------------------------------------------------- 4월 18일 새벽 3시 55분에 캣팡 서버 이전 완료 서버 이전으로 인해서 보안상 기존 자동로그인이 풀렸을 경우 다시 자동로그인을 설정해주시면 기존처럼 사용 가능합니다. 보다 더 안정적으로 운영할수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 감사합니다. -------------------------------------------------------------- 4월 18일 새벽 3시 ~ 4시 까지 캣팡서버 이전 작업 진행 서버 이전 중에는 서비스 이용이 불가능 합니다. 원활한 서비스 이용을 위하여 부득이하게 불편을 드리는 점 양해 부탁 드립니다. 앞으로도 더 좋은 서비스를 위해 노력하는 캣팡이 되겠습니다. 감사합니다. |
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2020 총선일 배송 및 고객센터 휴무 안내 |
2020.04.13 |
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안녕하세요~ 캣팡입니다. 21대 국회의원 선거일인 4월 15일은 법정공휴일로 택배사 휴무로 인해 출고 및 배송업무가 불가능합니다. 따라서 4월 13일 17시 이후 결제 건은 4월 16일 부터 순차 배송되오니 구매 시 참고 부탁 드립니다. 업체 배송의 경우 1~3일 이상 추가 소요될수 있습니다. 아울러 고객센터도 15일 당일 휴무이오니 문의사항은 1:1 게시판에 남겨주시면 감사하겠습니다. 고객님들께서도 소중한 권리를 행사하는 하루 되시길 바랍니다. 항상 건강하고 행복하세요~ ^^ |
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[배송공지] 코로나 사태로 인한 배송지연 안내 |
2020.02.28 |
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안녕하세요, 캣팡입니다. 코로나19 사태로 인한 배송지연으로 안내말씀 드립니다. 코로나19로 인해 생필품 및 식품 등의 택배 물량이 평소보다 3배 이상 증가하였으며, 방역작업에 소요되는 시간 등으로 인해 지방쪽은 평소보다 2~4일 가량 배송이 지연될 수 있습니다. 부득이한 상황으로 인해 불편을 드리게 된 점 양해 부탁 드리며, 필요하신 상품은 미리 여유를 두고 구매해주시면 감사하겠습니다. 코로나19 확진자 분들의 빠른 쾌유를 바라며 고객님들께서도 개인 건강에 유의하시기 바랍니다. 감사합니다. |
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설 연휴 배송 및 고객센터 운영일정 안내 |
2020.01.16 |
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안녕하세요. 캣팡입니다. 설 연휴 기간 배송 및 고객센터 운영 일정에 대해 안내해 드립니다. 1. 일반배송 안내 ㆍ1월 21일(화) 17시까지 결제 완료건은 연휴전 수령 가능합니다. ㆍ1월 21일(화) 17시이후 결제 완료건은 1월 27일(월)부터 순차 발송되어 28일(화)부터 순차 수령 가능합니다. 2. 울릉도, 제주도 배송안내 ㆍ1월 20일(월) 17시까지 결제 완료건은 연휴전 수령 가능합니다. ㆍ1월 20일(월) 17시이후 결제 완료건은 1월 27일(월)부터 순차 발송되어 28일(화)부터 순차 수령 가능합니다. 3. 고객센터 이용 안내 ㆍ휴무 기간 : 1월 24일(금) ~ 1월 27일(월)까지 휴무 연휴 기간 내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 설 연휴 물량증가와 택배사 휴무로 인해 배송이 지연이 예상되오니 양해 부탁드립니다. 가족과 함께 즐거운 연휴 보내시기 바랍니다. 새해 복 많이 받으세요~ ^^ 감사합니다. |
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친절고객센터 상담시간 변경 안내 |
2019.10.31 |
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<친절고객센터 상담시간 변경 안내> 안녕하세요 캣팡입니다. 2019년 11월 2일부터 고객센터 상담 시간이 변경되어 안내말씀 드립니다. < 기존 상담시간 > - 평일 10:00~17:30 - 토요일 10:00~12:00 - 공휴일 휴무 < 변경 상담시간 > - 평일 10:00~17:30 - 토,일 / 공휴일 휴무 ※ 물류출고는 기존과 변동없이 < 토요일 오전 12:00시까지의 결제건 > 은 정상적으로 출고됩니다. 상담사의 삶의 질 향상을 통해 더욱 친절하고 만족스러운 상담을 유지하기 위하여 근무시간이 변경된 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 고객만족을 위해 노력하는 캣팡이 되겠습니다. 휴무기간내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. |
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서버증설 및 속도개선 업데이트 안내 |
2019.10.21 |
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안녕하세요. 캣팡입니다. 항상 고객님의 많은 성원에 감사드립니다. 최근 속도개선을 위해서 저희 개발팀에서 테스트를 거쳐서 서버증설 및 속도개선 업데이트을 완료하였습니다. 회원 증가와 접속 고객 증가등 트래픽 증가에 따른 캣팡 홈페이지 속도저하 문제의 해결방안으로 서버증설 및 속도개선 작업을 실시하여 금일 14시 20분쯤에 모든 작업을 완료하였습니다. 업데이트하는 동안 구매에 불편함이 있었다면 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다. 항상 최선을 다하는 캣팡이 되겠습니다. 감사합니다. |
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추석 연휴 배송 및 고객센터 운영일정 안내 |
2019.09.05 |
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안녕하세요. 캣팡입니다. 추석 연휴 기간 배송 및 고객센터 운영 일정에 대해 안내해 드립니다. 1. 일반배송 안내 ㆍ9월 10일(화) 17시까지 결제 완료건은 연휴전 수령 가능합니다. ㆍ9월 10일(화) 17시이후 결제 완료건은 9월 15일(일)부터 순차 발송되어 16일(월)부터 순차 수령 가능합니다. 2. 울릉도, 제주도 배송안내 ㆍ9월 9일(월) 17시까지 결제 완료건은 연휴전 수령가능합니다. ㆍ9월 9일(월) 17시이후 결제 완료건은 9월 15일(일)부터 순차 발송되어 16일(월)부터 순차 수령 가능합니다. 3. 고객센터 이용 안내 ㆍ휴무 기간 : 9월 12일(목) ~ 9월 14일(토)까지 휴무 연휴 기간 내 궁금하신 사항은 내 정보 > 1:1 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 추석 연휴 물량증가와 택배사 휴무로 인해 배송이 지연이 예상되오니 양해 부탁드립니다. 가족과 함께 즐거운 추석연휴 보내시기 바랍니다. 감사합니다. |
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간편결제 캣팡페이 오픈기념 첫 결제시 5% 즉시 결제할인 이벤트 |
2019.09.05 |
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안녕하세요. 캣팡입니다. 간편결제 "캣팡페이"를 오픈하였습니다. 캣팡페이를 이용하시면 6자리 PIN번호만 입력하여 간편하게 결제가 가능합니다. 캣팡페이는 본인인증 가입후 결제수단(카드) 등록 후 이용하실 수 있습니다. < 이용방법 > 1. 본인인증 2. 카드등록 3. 6자리 PIN 입력 4. 6자리 PIN번호로 상품결제 <캣팡페이 지원 카드> (신한카드, BC카드, NH카드, 국민카드, 롯데카드, 삼성카드, 하나(외환카드), 현대카드) 캣팡페이 첫 결제시 오픈기념 5% 결제할인 이벤트를 진행합니다. 결제페이지 => 결제하기 버튼을 누르시면 자동 할인이 됩니다. 항상 최선을 다하는 캣팡이 되겠습니다. 감사합니다. ※ 캣팡페이는 캣팡회원만 이용하실 수 있습니다. (비회원 미지원) ※ 5% 할인으로 결제 후 전체취소시 다시 5% 할인구매 가능합니다. (부분취소시 재할인불가) ※ ID당 1회만 5%할인이 가능합니다. ※ 쿠폰과 중복할인이 불가능합니다. |